Numéro des Hôpitaux à proximité

Ce jour, j'accompagne mon épouse pour un rendez-vous au centre hospitalier de la Côte Basque au pôle imagerie. Passage par les admissions, étape obligatoire. Rien d'extraordinaire si ce n'est un total dédain de la réceptionniste à mon encontre. Mon épouse a eu droit à un bonjour madame, elle me regarde et rien malgré un bonjour de ma part. On se rend au service où nous avions rendez-vous et là, passage par la secrétaire médicale avec qui nous faisons les papiers et à la fin, j'ai eu droit à : "vous ne pouvez pas accompagner votre femme dans le service, c'est une zone protégée". Cela ne m'aurait pas choqué si la règle s'appliquait à tout le monde, or dans la salle d'attente, des personnes se sont vues proposé d'accompagner leur conjoint et si ma femme n'avait pas vu des accompagnant avec les patients. Ce n'est pas la première fois que l'on m'empêche, dans cet hôpital, d'accompagner mon épouse, même si elle demande à ce que je sois présent, ce qui veut dire que certaines personnes du corps médicale ne respecte pas les lois. Vraiment navrant.

Bravo à tout le personnel du 4 ème étage !Ils sont tous d'une bienveillance,d'une gentillesse à toute épreuve ..Il font un travail fantastique et je les remercie du fond du cœur❤️

Et je conseil jeune externe au doigts de fée .Matha margaux.tres pros super gentille et . efficace très bonne futur dentiste c sur kenavo arwechal.

J’ai apprécié la prise en charge de ma grand-mère au ssr gériatrique sorte. Merci à toute l’équipe !

Hôpital bien rénové.

Accueil déplorable. Venu pour un constat médical, la femme indique qu'il n'y a pas de médecin (pas de médecin dans un hôpital?), puis direction les urgences où une autre femme à peine plus aimable dit qu'un médecin va m'examiner. Je donne tous les documents, on me remet un bracelet avec mon identité et références, on me prend ma tension et j'explique le motif précis de ma venue avec papier judiciaire à l'appui. Un jeune médecin arrive et me dit sur un ton agressif que ce ne sera pas possible et repart sans même me saluer en me laissant en plan comme ça. Honteux. Signalement au parquet et plainte. Un courrier de réclamation a été adressé et si absence de réponse on rajoutera ça dans le dossier.

Accueil scanner désagréable. Un minimum de politesse serait la bienvenue. Absolument pas arrangeante. Cette femme au cheveux court et blond, est à éviter. À moins que cette dame, soit la directrice de cet établissement, je ne vois pas pourquoi elle se permet de prendre certaines décisions. Deux heures de route, pour se faire renvoyer...!!!! Travailler en milieu hospitalier ne demande pas de l'empathie???? Monsieur le directeur, veillez à embaucher du personnel ayant les compétences, la prochaine fois. JE DÉCONSEILLE FORTEMENT CET HÔPITAL.

Accueil déplorable au service IRM. Je me suis présenté à mon rendez-vous, mais on m’a affirmé avec insistance que je l’avais annulé, ce qui est totalement faux. Malgré les preuves que j’ai montrées, le personnel n’a jamais reconnu son erreur ni présenté la moindre excuse pour la situation. Habitant à 140 kilomètres de l’hôpital quel plaisir de faire un aller-retour dans le vent!!! J’ai rédigé une lettre à l’attention du Directeur des Ressources Humaines afin de faire remonter cette expérience inacceptable. J’espère obtenir un retour rapide et constructif. Affaire à suivre…

Bonjour J'ai été hospitalisé pour une embolisation, celle ci à été particulièrement difficile.. mais j'ai rencontré une super équipe compréhensible qui m'a accompagnée tout le long de cette intervention douloureuse pour moi Un grand merci à elle. Recevez mes salutations.. MR Hoguin.

AUCUN respect des horaires !! J'avais un rendez-vous prévu à 14h. Comme indiqué dans la convocation, on m'a demandé d'arriver 20 minutes en avance, ce que j'ai respecté scrupuleusement. Cependant, dès mon arrivée, j'ai été surpris de ne pas savoir précisément pourquoi ce rendez-vous avait été fixé, car aucun motif clair n'était mentionné sur la convocation. Déjà, cela met le patient dans une position d'incertitude dès le départ. Malheureusement, cette incertitude ne s'est pas arrêtée là. Après m'être présenté à l'heure indiquée, j'ai attendu... et attendu... pendant 1h30, sans la moindre explication. Aucun membre du personnel ne s'est donné la peine de m'informer sur les raisons de ce retard, ni de m'indiquer combien de temps il restait à patienter. Pendant ce laps de temps, j'ai vu plusieurs personnes arrivées bien après moi être appelées avant moi, ce qui est pour moi totalement incompréhensible, d'autant que mon rendez-vous n'était pas une urgence, mais bien planifié. Je suis tout à fait conscient que les urgences peuvent parfois désorganiser le déroulement des consultations. Cependant, il me semble que lorsque l’on fixe un rendez-vous à une heure donnée, le minimum serait de respecter les patients et de ne pas leur faire perdre leur temps, surtout quand ils sont prévenus de venir en avance. Aucune information ne m'a été communiquée durant l'attente, aucune justification, aucun suivi, rien. C'est un manque de respect total pour les patients. Au bout d'1h30 d'attente, alors que j'avais un entretien d'embauche important juste après, j'ai été contraint de partir sans avoir eu accès à mes résultats, ce qui était d'ailleurs la raison de ma convocation, mais je ne l'ai appris qu'au moment où j'ai exprimé mon exaspération. Apprendre cela à la dernière minute, après tout ce temps perdu, est tout simplement scandaleux. Pourquoi ne pas m’avoir dit cela dès le début ? Les mails ou les courriers existent à ce que je sache, maintenant je dois attendre une nouvelle communication qui arrivera je ne sais quand et je ne sais toujours pas ce que j’ai aux yeux ! Si j’avais été informé qu’il fallait s’ajuster pour autant de retard je serais venu plus préparé et aurais organisé mon emploi du temps en conséquence, mais la moindre des choses serait de PRÉVENIR. Je pense que peu de personnes se disent qu’il serait bon de décaler un entretien prévu 2h APRÈS l’heure initiale du RDV dans un monde normal ! Je suis profondément déçu par cette mauvaise gestion. Un minimum de communication et de respect des horaires aurait permis d'éviter cette situation. Je comprends que des retards peuvent arriver, mais il est essentiel de respecter le temps des patients, surtout quand ces derniers prennent leurs dispositions pour être à l'heure. Passer 1h30 à voir des personnes arrivées après soi défiler les unes après les autres est tout simplement inadmissible. Il est urgent que cet hôpital revoie son organisation et son respect des rendez-vous. Une meilleure communication et un suivi des patients en attente ne sont pas des options, mais des nécessités pour garantir une expérience décente. Malheureusement, cela n'a pas été le cas pour moi, et je ne recommande absolument pas ce service.

Bonne ambiance, rom-service impeccable. Lit confortable. L'essayer c'est l'adopter.

Un grand merci à toute l'équipe pour leur bienveillance lors de mon opération. De la prise en charge jusqu'à la sortie de l'hôpital je me suis sentie entourée de vrais professionnels médicaux qui sont 100% dévoués à leur métier. La gestion de la douleur, l'application des soins, les explications, l'empathie envers le patient, tout était au programme. Pour le patient c'est primordial de vivre ces moments stressants dans les meilleures conditions pour mieux se rétablir par la suite physiquement et psychologiquement. Merci de m'avoir accompagnée et de m'avoir donné du courage !